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数字化转型的概念有哪些核心原则

2020-07-15 18:51:05 admin

每个企业在文化,使命和目标以及运营模式方面都是独一无二的,对于成功的业务转型战略而言,基本前提是将客户放在中心位置。如果是零售商,那么所有客户都是购物者,他们也会从竞争对手那里购物,这里的关键是在竞争之前赢得客户,数字化转型的概念是什么,只有通过整合物理和数字渠道,提供统一的客户体验才有可能,需要了解客户与品牌互动的所有接触点。  

千篇一律的数字战略或解决方案不能真正帮助企业扩展规模,基于太多假设和约束的刻板数字转型策略对企业没有好处。数字化转型利用数字技术即分析、移动性、云计算,物联网和设计思维来推动创新和创造性思维,需要针对每个企业进行独特定制,首先要清楚地了解业务环境和问题以及数字化转型的概念,抓住客户接触点。在开始数字化转型之旅时要牢记以下3项核心原则。  

1.数字化客户体验,数字化企业将客户置于日常运营的中心,渠道让客户满意,提高运营效率,建立可信赖的关系和持续创造价值,能提供全面的体验,这是成功的数字化企业的标志。  

2.数字洞察,数字化企业需要强大的数据建模,数据治理和智能分析,整合整个IT系统,关键信息、预测、感知和响应业务场景并采取更明智的业务决策。  

3.通过价值链的数字化重新构想业务,通过员工、供应商和其他价值链合作伙伴之间的密切协作和整合,具有集成企业IT系统的连接IT基础架构,企业能够实现数字基础架构的现代化和货币化,以更快的速度为新客户提供产品和服务。  

70%的数字化转型失败是未能引入所有相关的观点,即完全识别问题和探索潜在业务解决方案所需的业务,客户和技术、重点关注技术,不清楚数字化转型的概念并且没有验证真实客户的需求或对利益相关者期望的不完全理解。