通过商业模式画布，全新梳理商业的思路

现代管理学家彼得·德鲁克曾说过：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。

商业模式，已经成为挂在创业者、风险投资者、企业家嘴边的一个名词，直白来说就是指企业如何赚钱，如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理。

一个好的商业模式是怎样的？我们需要思考9个方面的问题：

• 谁是你的用户？你的用户有什么特点？
• 你能为你的用户提供什么样的产品和服务？
• 你通过什么渠道与你的客户接触？
• 你与你的客户将建立一种什么样的关系？
• 这套商业模式可以有哪些收入来源？
• 你已经具有或者需要掌握怎样的核心资源？
• 你需要开展哪些核心活动？
• 你需要有哪些重要的合作伙伴？
• 这套商业模式在哪些地方花钱？成本结构是怎样的？

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1、客户细分（Customer Segments）

因为客户不只一种，不同的产品和服务、分销渠道、维护关系、付费倾向，针对不同的需求采取不同的客户策略，让商业收益更高。

2、客户关系（Customer Relationships）

客户有了，如何与客户产生关系？什么关系？借用互联网用户运营的说法就是：拉新、留存和促活。

视角之二：交付物（产品/服务）

3、价值主张（Value Propositions）

回到商业的根本问题，什么是价值？价值是满足需求，客户受益。

新颖：特斯拉电动跑车比古典汽车更酷炫；

性能：新款手机的跑分比老款更高；

便利：外卖平台送餐到家；

成本削减：LED灯比普通灯管更节能；

……种种一切，都是一家企业可以提供给客户的价值。

4、关键业务（Key Activities）

为了达到以上价值主张？公司需要做到哪些不得不做的关键事项？

关键业务可以是制造产品、解决问题和提供平台。

视角之三：基础设施

5、重要合作（Key Partnerships）
企业之间建立合作关系的动机一般包括：商业模式的优化和规模经济的运用、风险和不确定性的降低、特定资源和业务的获取。

6、核心资源（Key Resources）

让商业模式有效运转所必须的最重要因素，去掉核心资源商业就可能停止运转。

7、渠道通路（Channels）

直接影响着产品的价值传递以及用户体验。自建渠道？合作渠道？

视角之四：财务生存能力

8、收入来源（Revenue Streams）

什么样的价值能让客户愿意付费？

他们现在付费买什么？

他们是如何支付费用的？

他们更愿意如何支付费用？

每个收入来源占总收入的比例是多少？

9、成本结构（Cost Structure）

在不同的商业模式中，低成本结构的重要性各不相同。

比如，软件外包行业就要严格控制成本，这样才能产生利润，这一类属于成本驱动；而大型电商集团是要加大投入到自建物流体系中，才能获得极致的运营效率，这一类属于价值驱动。

要想在如今激烈的经济背景下获得成功，商业模式的创新是企业发展的必然选择。对于中小企业来说，更关系到了企业的命脉。