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传统企业数字化转型,疫情后的商业巨变和机会

2020-05-26 18:47:57 admin

什么是“传统企业数字化转型”?

数字化企业的最大特征就是线上可替代性,我们可以从两个维度去观察一家企业的数字化程度。
第一点是具备和用户在线互动的界面,并且能够创造和用户在线互动的场景。
用户可以通过你的微信公众号、服务号、App、在线网站等来订购或使用产品。我经常把传统企业比喻成猎人,销售出门抓住了订单,企业就有现金流运转,如果不出工就没有收入。
而数字化程度高的企业就像农夫,撒下一片种子等着收割,用户能通过App、网站、小程序等联系你,企业就有了较高的机器替换度。这可以用两个字来概括——“躺赢”,即使你在家躺着,照样源源不断有现金进来。
第二点更深入一些,就是企业所有的行为都有数据化拷贝,并且可监控。
你的用户体验和价值是数字化的,比如做一场直播,有多少用户观看,评分如何;你的商业模式是数字化的,支付采用的是线上模式;甚至你的内部流程也是数字化的,比如大家近期使用的钉钉、企业微信等,都是企业内部数字化的工具。
但传统企业该从哪里入手做数字化呢?我认为传统企业数字化转型转型主要有三个方向:
第一,营销转型。新媒体的营销战略是“内容即营销”。
第二,运营转型。把用户发展成社群来运营。
第三,产品转型。从做产品转成做爆品。

内容即营销

新媒体营销战略,企业该从哪里开始做?
我的回答是,用户在哪里,我们就出现在哪里。
2020年1月6日抖音发布的《2019抖音数据报告》为例,截至2020年1月5日,抖音日活跃用户数已突破4亿。那里显然是用户最常出现的地方。
而用户在这些平台上消费的就是内容,互联网上,内容就是硬通货,现在所有C端生意的本质都是内容赛道上的竞争。
企业应该如何做内容?
我要引入三个流量池的概念:第一是公域流量池,第二是私域流量池,第三是我们自己服务的用户。
公域流量池是指微博、抖音等平台,其特点是获客成本低,但算法、分发逻辑导致粉丝无法有效沉淀。
私域流量池则指企业的微信号、App、官网等自营平台。
我认为去中心化的微信生态是目前企业运营私域流量的最优选择。

微信功能强大,订阅号具备媒体属性,可以做品牌传播和内容推广;

服务号可以做营销转化,承担渠道的作用;

微信群可以做用户运营,增强企业和用户之间的情感连接,促进活跃度;

个人工作号和朋友圈可以做单点运营,经营最关键的用户。