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推进企业转型升级需要构建四大认知导向

2020-06-12 10:30:00 admin

1、用户导向


传统企业都是技术、产品、业务、行业思维,对吗?对的,这一切都是基础,但业绩从哪里来,持续业绩怎么获得?获客和粘性,是根本的法则。如何获客?如何粘性?取决于,客户的精准描述,更准确的是最终消费者或用户的喜好特征和刚需特征描述,即心理层面描述,之后产生的结构、行为和习惯描述。这一切只是前提!最关键用户导向,不仅仅是思维认知层面,而是所有行为和企业价值层面,我们一切的意识一定要看明白企业最终消费者或用户,更主要的是这些思维后在其刚需、路径、生活特征方方面面如何拦截的方法要清晰,并且,要保持高度粘性,即复购,连带,综合购买的必须要存在,如何实现服务的自然、关联必然非常重要。


 2、业务重整


业务,企业自然存在。但现在业务为什么做不起来?为什么有问题?不仅仅因为导向问题,关键是导向下的业务重整,即围绕用户导向的业务重整,即商品流,供应链,团队化,市场化等等的改变,这些改变只是围绕导向的重新整理,难点在于两点,第一,思维意识改变,第二,转换方法,所以必须通过专业指导给予改变方法与技能。依照这些原理,把原有业务再次按照这样的方式重新调整。


3、核心服务


客户购买企业什么?答案只有一个!价值!什么是价值?即给客户带来什么样的基本感受!如何给客户一次性感受?如何给客户迭代感受?即核心力的再次塑造和输出形成,核心力即不可模仿(文化、效率、领导力),可复制(规模、标准、团队建设),可创新(市场化、专业化、研发能力),这一切都是转化方式,如何变成服务的方式,服务如何转化?客户感受、客户购买、客户粘性的设计,即本着核心力的设计服务形态,完成业务的闭环,从而支持消费者或用户的关系打通,产生必然关联。


4、平台颠覆


有了客户、有了核心服务、有了业务重整,到底为了什么?有了客户即有了业绩和市场,有了核心服务即有了客户连接和关联,有了业务重整即有了业务持续和服务惯性,这些形成之后,由于服务的丰满度不够,必须整合,必须打通上下游、相关产业、非相关产业,通过重度垂直平台吸纳资源,从而改变行业运行壁垒和轨迹,做到行业的再次优化和升级,从一个企业转型升级到一个产业转型升级的完美蜕变。


用户导向、服务转化、垂直平台、产业生态是一个企业从现在到未来的必由路径,是一个不断循环往复的逻辑构建,其本质就是使企业价值不断提升,即一个现代和未来企业必须具备市场空间、客户拥有、核心转化、规模整合、服务数据的五个条件,从而实现产业升级与优化,这也是大势所趋,社会发展的必然!