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数字化企业转型不愿意改变是因为不知道转型的路径怎么走!

2020-06-12 10:33:08 admin

一、 以最终消费者或用户导向的服务


第一步,讲清用户,大多数企业描述不清自己的最终消费者或用户,任何一个产品或服务都有它适合的人群,我们必须了解,同时,为他们专门设计好围绕他们满意度和丰满度的服务,提高他们的粘性。


二、 以核心力转化为服务的服务型企业


第二步,构建服务,任何一个消费者或用户购买的就是你的核心能力的外在区隔表现,你是否将这一表现形成服务体系,实现快速响应,从而将企业原有的业务形态改变成为服务型,即用户导向的服务型,绝对不是产品导向,更不是利益导向的服务型,这是有严格意义上的差别。


三、 以服务为龙头整合上下游的平台


第三步,上下整合,企业通过核心能力构建高粘度的服务体系,将不必要的业务环路和资产压力可以剥离,运用合作或整合模式,构建供应链和商品流系统,成为一体化服务平台。


四、 以内外部服务形态代替产品交易


第四步,价值输出,内部以客户为导向的闭环服务与外部以客户为导向的响应服务形成一体化,用服务拉动客户关系,将原有产品成为载体,提升企业实质提供的价值,让客户得到更大的收益空间。


五、 从单一企业转化为行业整合平台


第五步,整合平台,跳出自我企业的业务瓶颈,打通行业链条,加快响应速度,降低运营成本,创造利润空间,将行业内企业从单打独斗转变为共同参与,改变行业内恶循环的不良结果。


六、 内外部管理体系转化为协同经营单元


第六步,业务单元,内外部的每个业务环路设置相关联的核算办法,使大家绑定在一起,不仅实现业务协同,利益协同,更主要的是共同经营。


七、 实现跨界整合异业联盟主体平台


第七步,异业联盟,六大要素必须建立,第一是模式对等,第二是业务关联,第三是机制融合,第四是客户相同,第五是体验场景,第六是统一平台,这样才能有效实现真正意义上的联盟。